Bảo trì máy tính

* Với dịch vụ này, quý khách có thể tiết kiệm chi phí quản lý nhân sự nhưng vẫn đảm bảo về mặt trách nhiệm

Hoàng Vi nhận thực hiện công việc bảo trì các thiết bị tin học (gọi tắt là "thiết bị") cho khách hàng theo những nội dung sau:

Hoàng Vi cam kết hệ thống mail hoạt động liên tục (Chỉ có tại Hoàng Vi) .
Duy trì hệ thống máy tính, mạng dựa trên nền tảng cơ sở hạ tầng của khách hàng đang có, đảm bảo các máy hoạt động bình thường trong thời gian cung cấp dịch vụ.
Bảo trì định kỳ các thiết bị theo danh mục, số lượng và chi phí được mô tả tại phụ lục của hợp đồng. Hoàng Vi sẽ giải quyết nội dung công việc theo những thông báo cụ thể của quý khách.
Khắc phục sự cố trực tuyến nhanh chóng.
Khách hàng không bị giới hạn số cuộc gọi hướng dẫn khắc phục sự cố qua điện thoại.
Tư vấn các trang thiết bị trong lĩnh vực CNTT khi khách hàng có yêu cầu.

Định kỳ hàng tháng, Hoàng Vi sẽ thực hiện việc bảo trì toàn bộ hệ thống máy tính, thông báo kết quả kiểm tra và các khả năng gây lỗi (nếu có) tại địa điểm đặt thiết bị của khách hàng

DANH SÁCH CÁC THIẾT BỊ ĐƯỢC BẢO TRÌ:

Các máy trạm làm việc (màn hình, thân máy, bàn phím, chuột)
Mạng nội bộ (máy chủ, các thiết bị mạng như: dây cắm patch-cord, ổ nối mạng, hub, switch, modem,...)
Các thiết bị ngoại vi (máy in, máy scanner,tổng đài diện thoại...)

NỘI DUNG BẢO TRÌ:

1. Đối với máy chủ Server

Tối ưu hóa tốc độ cho máy chủ.
Backup dữ liệu định kỳ cho hệ thống máy chủ.
Backup hệ thống mail.
Kiểm tra kết nối mạng, an toàn thông tin mạng và khả năng tấn công từ ngoài hệ thống.
Vệ sinh bên ngoài các thiết bị đi kèm : UPS, RACK,…
Kiểm tra và cấu hình các dịch vụ bảo mật mạng (Microsoft ISA, Firewall, Checkpoints) nếu có.
Phân quyền truy cập của máy trạm.
Bảo trì hệ thống mail hoạt động liên tục.
Cài đặt hệ thống phòng chống virus.
Chặn, lọc các phần mềm, các website theo yêu cầu.
Xử lý lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình sử dụng
Giám định và báo giá các vật tư cần được thay thế để khách hàng có kế hoạch chuẩn bị.

2. Đối với các máy trạm làm việc

Tối ưu hóa tốc độ hoạt động của máy tính

Tối ưu tốc độ hoạt động của máy tính.
Kiểm tra hoạt đông của máy tính, dọn dẹp ổ đĩa,loại bỏ các trình không sử dụng, tập tin rác.
Cập nhật các chương trình virus, quét virus định kỳ.Có thể đặt lịch cho chương trình diệt tự động chạy kiểm tra.
Khắc phục sự cố mạng LAN.
Vệ sinh toàn bộ bên trong,bên ngoài máy tính ( lau chùi, hút bụi các thành phần bên ngoài đi kèm theo bộ máy tính ) 3 tháng 1 lần.
Sự cố máy tính được xử lý nhanh chóng, tận nơi trong vòng 2h.
Lắp ráp cài đặt phần cứng máy tính PC, máy tính xách tay.
Xử lý các lỗi máy tính phần cứng, phần mềm trong quá trình sử dụng.
Kiểm tra và đảm bảo việc khai thác và chia sẻ tài nguyên trên mạng giữa các máy tính.
Hướng dẫn sử dụng cơ bản,có khuyến cáo cách sử dụng sao cho hiệu quả.
Chuẩn đoán các sự cố có thể xảy ra.
Xử lý lỗi máy in, máy fax, máy scan trong quá trình sử dụng.
Backup định kỳ dữ liệu mail, file trong máy.
Được cho mượn thiết bị thay thế, đảm bảo công việc không bị gián đoạn.
Giám định và báo giá các vật tư cần được thay thế để khách hàng có kế hoạch chuẩn bị.

3. Mạng nội bộ

Kiểm tra kết nối mạng máy tính, máy in, máy fax.
Xữ lý các vấn đề về kết nối mạng máy tính.
Giám định và báo giá các vật tư cần được thay thế để khách hàng có kế hoạch chuẩn bị.

4. Bảo trì máy in

Kiểm tra kết nối giữa máy in và máy tính.
Khắc phục sự cố phần mềm và lỗi kỹ thuật ( không thay thế thiết bị).
Tư vấn và hướng dẫn sữ dụng để máy hoạt động có hiệu quả cao.
Giám định và báo giá các vật tư cần được thay thế để khách hàng có kế hoạch chuẩn bị.

5. Hệ thống tổng đài điện thoại

Kiểm tra phần mềm kiểm tra cước phí tổng đài.
Khắc phục sự cố phần mềm.
Kiểm tra thiết bị backup tổng đài khi mất điện.
Khắc phục sự cố thiết bị backup.
Tư vấn các giải pháp về viễn thông như tiết kiệm cước phí, quản lý cuộc gọi, kiểm soát và ghi âm cuộc gọi, trung tâm dịch vụ khách hàng và trả lời tự động call center, giải pháp kết nối mạng viễn thông đa điểm, giải pháp ổn định hệ thống và nâng cao chất lượng cuộc gọi.

BIÊN BẢN XÁC NHẬN CÔNG VIỆC

Tất cả các công việc mà kỹ thuật viên đã thực hiện tại nơi khách hàng phải được ghi lại trong biên bản thực hiện công việc. Khách hàng sẽ kiểm tra, đánh giá, nghiệm thu và xác nhận vào biên bản đó.
Biên bản xác nhận công việc sẽ là bản đánh giá mức độ hoàn thành công việc của kỹ thuật viên đồng thời sẽ bổ sung các dữ liệu cần thiết vào mỗi hồ sơ khách hàng.

QÚY KHÁCH SẼ YÊN TÂM KHI SỮ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI

Kiểm tra, cài đặt các phần mềm hệ thống thông dụng (HĐH Windows, Bộ MS Office 2003/2007, Bộ gõ tiếng việt (Unikey, Vietkey..), các chương tình antivirus: Norton, Mcafee, Nob32)
Hướng dẫn sử dụng và phòng tránh một số hư hỏng có khả năng xảy ra cho hệ thống máy tính.
Hệ thống mạng vận hành ổn định trên cơ sở hạ tầng của khách hàng hiện có.
Hệ thống mail hoạt động liên tục.
Bảo trì định kỳ 1 lần/tháng theo nội dung công việc và số lượng máy theo hợp đồng
Không giới hạn số lần xử lý sự cố máy tính tận nơi.
Không giới hạn khắc phục sự cố các máy tính trực tuyến (trong giờ làm việc)
Không giới hạn số lần hướng dẫn khắc phục sự cố qua điện thoại.
Tư vấn trang thiết bị bên lĩnh vực CNTT khi khách hàng có nhu cầu.
Cập nhật miễn phí phần mềm diệt Virus ESET NOD32 cho mỗi máy khi đăng ký lâu dài với Hoàng Vi.
Hệ thống hỗ trợ online độc quyền chỉ có tại Hoàng Vi.

TẠI SAO QUÝ KHÁCH NÊN SỮ DỤNG DỊCH VỤ IT VĂN PHÒNG CỦA HOÀNG VI?

Ví dụ: công ty bạn có 20 máy tính thì chi phí bảo trì hàng tháng chỉ là 1.500.000vnđ. Trong khi nếu tuyển một nhân viên IT, ít nhất doanh nghiệp phải trả lương 4.500.000vnđ, ngoài ra còn phải tăng lương định kỳ, thưởng các ngày lễ, Tết, làm BHXH, Y Tế….
Do đó, nếu sử dụng dịch vụ bảo trì của Hoàng Vi quý doanh nghiệp chỉ phải trả một chi phí thấp hơn rất nhiều!
Đặc biệt, chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật chuyên về nhiều lĩnh vực như: máy tính, máy in, Server, Camera, Tổng đài… do đó Hoàng Vi sẽ hỗ trợ và tư vấn toàn diện, đưa ra giải pháp tốt nhất cho quý khách.